REGULAR
工作日
09:00 — 18:00
- 普通咨询与申诉答复
- 历史数据查询支持
- 赛事数据V4入口使用指导
06-C / CONTACT DIRECTORY
联系天博：客服邮箱与400服务热线
面向中国区用户的赛事数据服务联系页。在进行“中国区赛事日常访问”时，如果遇到排名更新、射手榜或 V4 入口相关问题，可以通过下方渠道与天博服务团队取得联系。
01 / CHANNELS
联系通道
不同主题对应不同优先通道，选择匹配的渠道可缩短等待时间。
- CH-04备案地址
- 宁夏省银川市兴庆区北京东路21号
- 用于备案信息展示与函件往来。日常沟通请优先使用线上渠道。
COVERAGE-01 / 中国区赛事日常访问服务网络示意
02 / HOURS
服务时间
常规服务保持稳定节奏，赛事窗口进入全天候响应。
MATCHDAY
赛事期间
全天候响应
- TB手机看联赛排名访问异常跟进
- 射手榜每轮刷新同步
- 实时数据推送维护
03 / RESPONSE
响应时效
根据问题类型划分处理优先级，保证核心数据问题优先接触。
-
DAY SHIFT
常规问题
24 小时内回复
工作日 09:00—18:00 提交的邮件与来电，将在下一个工作时段内形成答复。
日间班次 · 数据编辑 + 产品运营在线
-
PRIORITY
赛事数据问题
优先处理
涉及“射手榜变动天博”、联赛排名错位或“赛事数据V4入口”异常时，当日跟进并反馈处理进度。
夜间班次 · 数据编辑 + 技术值班在线
04 / FILING
备案信息
平台累计处理赛事数据超过80亿条，历史数据可追溯至2016赛季，覆盖12个主流联赛。已通过信息系统安全等级保护三级备案，并遵循 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系开展数据管理。
INDEX / RELATED
延伸索引
联系前可先浏览对应栏目，常见问题通常可以直接找到答案。